Entendida ésta, como la comparación entre los recursos directos (primas) captados en el año contra el PIB del país que sea durante el mismo periodo.

Obviamente cada país logra una mayor o menor penetración de mercancía en el mismo sentido, en caso contrario el resultado obtenido de la comparación se convierte en un puro ejercicio matemático sin valor para los fines que se requerían conseguir.

Conocimientos. Son parte de la vida de cada ser humano que deberían empezar desde los años de la niñez, en la familia en donde el pequeño vive y éste los continuará después, en los diferentes grados de escuelas que frecuentará hasta que, como individuo, actuará por sí solo educándose, en el tema, a través de los medios escritos y electrónicos que hay a disposición en el mercado ya sea personales o de la comunidad, en su momento será el usuario de uno o varios de los productos del sector, según sus necesidades.

Bueno sería que las escuelas, en sus diferentes grados, tuvieran en sus programas de estudio, cursos regulares sobre la protección que cada individuo debe tener para hacer frente a todo tipo de evento desfavorable no previsto, que pueda afectar a su integridad personal o a la de los bienes de que disponga. A su vez las empresas aseguradoras para incentivar la compra de sus productos, en muchos países del mundo, dispone de oficinas de servicio en las ciudades más importantes del país que sea como ocurre con los bancos; se dice que “de la vista nace el amor”.

Adquirir conocimientos en lo referente a seguros, como en cualquier actividad de la vida, es cuestión de tiempo, perseverancia y buena dosis de voluntad.

Canales. Desde hace 661 años (en octubre de 1347 se originó el documento considerado como la primera póliza (transportes) del mundo moderno haciendo caso omiso de fenicios, griegos y latinos que también conocían algo de esa actividad, el “Agente de Seguros” ha sido el “Eje”, alrededor del cual se han movido los seguros en el mundo; ha sido, sigue siéndolo y lo será durante muchos siglos más; el “Profesionista del Seguro” el cual, por sus conocimientos en materia, ofrece al cliente “Certeza y Seguridad” sobre el producto que compró y, además, será su asesor y consejero en el futuro en cualquier otro tipo de necesidad en donde opera el seguro.

Se trata del “Profesional del seguro y de asuntos financieros y vínculos al mismos” el cual está autorizado a desempeñar esa alta función social, por parte de la autoridad del país que sea y que ofrece, como se dice comúnmente, “Traje a la medida” o sea acorde a las necesidades del cliente. Sin embargo en las últimas dos-tres décadas se han presentado otros canales de distribución que mencionaré a continuación y cuyos resultados han contribuido, en parte, a aumentar la llamada penetración de mercado por parte de los seguros de un país.

Uno conocido es la venta de productos a través de la ventanilla de un banco el cual tiene alguna relación con compañías de seguro o es accionista mayoritario de la misma. Empezaron en Francia y el movimiento se ha extendido a varios países del mundo; ofrecen productos vida, daños y, según opiniones varias, se trata de una venta un tanto fría, en el sentido de que no hay agente visivo pero se logra, por parte de la aseguradora vinculada al proceso, y se lograra una mayor penetración de mercado por parte de esa aseguradora. El asesoramiento para con el cliente es relativo o nulo.

La venta por internet, según se conoce de algún informe, no ha dado los resultados esperados.

En lo referente a ventas masivas como puede ser Seguros de Vida en forma de Grupo o Colectiva, la presencia del Agente —por la misma naturaleza de loso productos y a quienes están dirigidos, el Profesional del seguro no tiene mucha presencia así como en el Seguro de Responsabilidad Civil obligatorio para conductores de vehículos de motor.

En el mundo a últimas fechas, se ha hablado mucho sobre los “microseguros” como se ha comentado en este espacio en su momento), en ese sector se estima habrá algún tipo de profesional dedicado a esa venta y que habrá éxito ayudando a aumentar, en un cierto porcentaje, la penetración de mercado.

México se encuentra también en este último proceso y se esperan resultados favorables —agradeciendo su paciencia en leer este escrito.

Después de esta plática sobre “conocimiento” y “canales de distribución”, ¿qué opina usted?