El día de hoy, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) dio a conocer la suspensión de operaciones de la empresa luego de una serie de hallazgos encontrados durante una verificación mayor realizada a la empresa por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC).

En un comunicado, la Profeco refiere que la razón principal de dicha medida es salvaguardar a los pasajeros y empleados de la compañía de aviación, por lo que "apoya la medida para proteger en forma prioritaria la vida de los consumidores".

La SCT solicitó y ha obtenido apoyo de otras aerolíneas para atender a los usuarios que cuentan con boletos de Aerocalifornia, entre las que destacan Aeromexico, Mexicana, Aviacsa, Azteca, Aeromar, Magnicharter, Interjet y Volaris.

Estas compañías brindarán su apoyo para el traslado de los pasajeros, siempre que cuenten con disponibilidad de lugares y, por el momento, sin costo o el menor costo para los consumidores afectados.

Agrega que la dependencia federal mantendrá negociaciones con las aerolíneas para ampliar las rutas y capacidad de las mismas, y satisfacer la demanda de los consumidores que no serán atendidos por Aerocalifornia.

La Profeco anunció que se mantendrá en coordinación con la SCT para garantizar la protección de los derechos de los consumidores, por ser la autoridad facultada para vigilar el cumplimiento de la prestación de servicios por parte de las aerolíneas.

Por ello, puso a disposición de los usuarios el Teléfono del Consumidor 01800 4688722, sin costo desde cualquier lugar del país o en el correo electrónico quejas@profeco.gob.mx para denunciar cualquier anomalía, puntualizó.