Para contener el avance en la cartera vencida los bancos iniciaron planes preventivos para evitar que los clientes dejen de pagar.

Entidades como BBVA-Bancomer, Santander, Banamex, Banorte y HSBC, reforzaron sus esquemas de control, monitoreo y detección de tarjetahabientes que podrían caer en morosidad.

BBVA-Bancomer puso en marcha un esquema que se denomina “Acciones Preventivas de Cobranza”, que se dirige a personas que están al corriente, que son buenos sujetos de crédito, pero que mostraron algún atraso menor en sus mensualidades.

Directivos de la institución confirmaron que la estrategia se enfoca a aplicar planes de pago con tasa fija de entre 25 y 31% y un plazo de hasta 40 meses.

El esquema se pone en marcha de manera automática durante los primeros días de atraso y se les informa a los clientes por teléfono o en el estado de cuenta; “si el usuario decide no tomar esta posibilidad, el banco tiene la obligación de revertirlo y restituir el plan anterior”.

En Banco Santander hay un programa de consolidación de deudas que se enfoca a clientes al corriente, pero que ante un aumento en el sobreendeudamiento podrían dejar de pagar.

También se ofrecen planes con tasa fija y a plazos, los que se dirigen a quienes muestran un atraso en pagos.

HSBC ofrece programas de pago para las personas que aún no caen en mora.

En Banamex se cuenta con un departamento de atención a usuarios donde hay negociaciones para pagos vencidos.

Los consultados dijeron que estos programas no implican cargos adicionales a los clientes, porque son preventivos.