Durante meses, Mark, un pequeño empresario con sede en la ciudad de México, ha venido utilizando el servicio de protocolo de voz por internet, o VoIP, por sus siglas en inglés, para realizar llamadas de larga distancia de bajo costo en internet. En marzo, la calidad de sus llamadas disminuyó precipitadamente. "Las llamadas se hicieron tan indescifrables y confusas que ahora el servicio es prácticamente inservible", señaló Mark, quien prefirió omitir su apellido.
Al mismo tiempo, empezaron a aparecer anuncios en los boletines de internet y en sitios como dslreports.com , baja.net y vonageforum.com , que reportaban problemas similares con el servicio Vonage en México. Y muchos de los anuncios señalaban como el culpable al proveedor de internet Prodigy y a su matriz Telmex.
El VoIP es una tecnología que permite hacer llamadas de larga distancia a través de una conexión de internet de banda ancha en una fracción del precio del servicio telefónico convencional. Cuando el servicio de VoIP de Vonage de pronto comenzó a fallar, la compañía y sus suscriptores en México inmediatamente pensaron que se trataba de alguna irregularidad o juego sucio. Afirmaron que Telmex estaba protegiendo su dominio en el mercado de la telefonía de larga distancia.
"Lo que Telmex está haciendo es supervisar el comportamiento de sus clientes en términos de saber qué direcciones de IP utilizan", indicó Kelly Larabee, portavoz de Vonage, el líder en el mercado de servicios de VoIP residencial en EU.
"Si saben que usted está usando VoIP, básicamente hacen que su rapidez de banda ancha se haga más lenta".
Mark, el pequeño empresario de la ciudad de México, decidió comprobar la teoría él mismo.
Primero, conectó su computadora directamente a su conexión de internet de banda ancha. Luego, se conectó a internet a través del adaptador de voz de su módem de Vonage, el cual conecta a su teléfono con internet. Relató que lo que descubrió fue que el ancho de banda de su computadora se había reducido significativamente al estar conectado a través del módem de Vonage.
La conclusión de Mark fue que Prodigy/Telmex es capaz de identificar la presencia de un módem de Vonage y consecuentemente hacerlo más lento.
Varios ingenieros en informática contactados por The Herald coincidieron en que la prueba de Mark puede demostrar que Telmex obstruye intencionalmente los módems de Vonage.
Al ser contactada para obtener algún comentario, una portavoz de Telmex dijo que la compañía está "desconcertada" con dichas afirmaciones y negó cualquier conducta irregular.
