nubesEn marcha, el buró de reclamos contra organismos financieros
El 12 de abril dio inicio las operaciones del Buró de Reclamos de Instituciones Financieras (BRIF), una sociedad civil que se dedicará a asesorar a los clientes de servicios financieros en la elaboración y seguimiento de los reclamos por operaciones que involucren cargos o cobros indebidos.
Además, calificará la calidad del servicio y el número de incidentes de todas las entidades del paÃs, en una especie de buró que servirá para que los usuarios elijan a quien más les convenga.
En entrevista Gilberto Caballero, director de BRIF, dijo que los servicios que ofrezcan a los interesados tendrán un costo proporcional al monto del reclamo y a las caracterÃsticas del conflicto.
Mencionó como ejemplo que para una queja de 8 mil pesos la cuota que se tendrá que pagar oscila en 500 pesos. Sin embargo, cuando los asuntos son más complejos e involucran hasta millones de pesos, los honorarios podrÃan rebasar los 5 mil pesos.