Hace unos días en la Ciudad de México, una maestra de primaria se dispuso a retirar el dinero de su quincena y aguinaldo del banco, sin percatarse de que tres individuos le seguían la pista. Al arribar a su casa, los asaltantes la amagaron con una pistola y le robaron todo el efectivo.
Por desgracia, este caso fue real. Un policía intentó auxiliar a la víctima, aunque los delincuentes respondieron con balas para finalmente emprender la huida. No hubo heridos ni muertes que lamentar, pero fueron irremediables el susto y el dinero hurtado.
Tal vez hayas escuchado este tipo de historias alguna vez, o bien, tú mismo fuiste el protagonista de una de ellas. Por ello, es importante tomar las precauciones pertinentes, sobre todo en esta época del año, cuando tenemos un poco más de liquidez por el pago de aguinaldos y gratificaciones de fin de año.
“En esta época se incrementa el riesgo, ya que la gente realiza un mayor número de transacciones”, explica Marco Antonio Carrera, director de Estudios de Mercado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En entrevista, opina que “las personas por lo general son distraídas y por descuidos propician que ocurran este tipo de situaciones”. La recomendación fundamental: no cargar objetos ostentosos que llamen la atención, ni transitar de noche por calles solitarias.
Por otra parte, el experto aconseja “definir un presupuesto de los gastos en navidad, así como evitar el uso de efectivo y preferir el uso de la tarjeta de crédito, ya que en caso de pérdida el plástico sí se puede recuperar”.
Para que estos días de festejo no se transformen en una fecha triste, sigue las recomendaciones que a continuación recopila ELUNIVERSAL.com.mx.
En instituciones bancarias
“No todos los trabajadores reciben su aguinaldo vía depósito, a muchos les entregan el dinero en sus manos y son ellos los que más cuidado deben tener”, advierte Marco Antonio Carrera.
Por su parte, la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal (SSP-DF) recomienda no usar siempre la misma rutina para depositar o retirar efectivo:
Trata de utilizar los servicios bancarios en los días de menor afluencia de público, porque hay más tranquilidad y seguridad.
No utilices portafolios voluminosos y llamativos para transportar el dinero. Son más convenientes las carpetas sencillas.
No delegues en un mensajero la responsabilidad de realizar movimientos de grandes sumas. Es mejor que lo hagas tu mismo.
Es recomendable acudir al banco en automóvil para hacer estas transacciones. Procura dejar el vehículo en un lugar cercano y vigilado.
En el caso extremo de que el banco sea asaltado, la dependencia local aconseja no tratar de intervenir, conservar la serenidad, no mirar a los ojos a los delincuentes y cuando estos se hayan ido llamar al número de emergencia de la policía 060.
En cajeros automáticos
“La recomendación es acudir a lugares públicos en horas hábiles y evitar el retiro en lugares extraños o alejados”, afirma el ingeniero Carrera.
Por su lado, Seguridad Pública aconseja no aceptar ayuda de nadie, aunque te la ofrezcan amablemente, ni cuando tu tarjeta ha quedado retenida en el cajero.
Añade que no debes confiar a nadie tu firma electrónica o NIP. “No es recomendable usar el numeral 1-2-3-4, ni tampoco los datos de nacimiento, ya que éstos pueden ser obtenidos a través de algún otro documento que lleves en tu bolsa o cartera”.
Respecto al robo de tarjeta, Marco Antonio Carrera menciona que “se debe reportar de inmediato al banco lo ocurrido, así como cancelar el plástico y dependiendo del caso presentar tu denuncia”.
El experto propone también “revisar si tu banco cuenta con seguros por robo o extravío: hay instituciones que a partir del reporte inician la protección; otros cubren pérdidas desde un periodo previo”.
American Express. Protege al cliente a partir del momento en que notifique telefónicamente la pérdida. Banamex. aplica el seguro para todas aquellas transacciones fraudulentas efectuadas hasta 72 horas antes del aviso telefónico. BBVA Bancomer. Cubre consumos realizados con la tarjeta posteriores al reporte de robo o extravío.
Santander Serfin. Cobertura de todas las disposiciones o compras realizadas con su tarjeta. La tarjeta Black la ofrece sin importar la fecha del reporte.
Banco Inbursa. Se deberá dar aviso de inmediato, ya que hasta que no se reciba dicha notificación, el titular será responsable de las disposiciones que se realicen.
Banorte. Se deberá dar aviso telefónico de inmediato, debiendo confirmar por escrito dentro de las 72 horas siguientes a dicha notificación.
HSBC. Cubre aquellos cargos que no sean reconocidos por el cliente, mismos que serán bonificados a su tarjeta de crédito.
Scotiabank. Notificar vía telefónica y confirmar por escrito. Sin ésta notificación, el cliente será responsable de las disposiciones.
De cualquier forma, el experto de Condusef no recomienda cargar con varias tarjetas. “Con una sola basta, no tiene sentido portar más de una”.
En establecimientos comerciales
Para la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ni el aguinaldo ni la caja de ahorro son un regalo. Son producto de un esfuerzo de 365 días de trabajo.
Por ello recomienda recorrer varias tiendas para comparar precios de regalos, aunque sin cargar tarjetas ni efectivo. Además de que disminuirás riesgos, te evitarás la tentación de gastar más de lo que tienes.
Cuando acudas a la tienda para comprar, lleva el dinero justo -en efectivo o en la tarjeta de débito- así no gastarás de más.
La Procuraduría aconseja también comprar los regalos navideños con anterioridad, pues conforme se acerca el 24 de diciembre los costos aumentan. Toma en cuenta que en las compras de último momento lo que menos nos importa es tomar precauciones.
Como dicta un conocido dicho: "es mejor prevenir que lamentar".
Comentarios y propuestas a: ana.rosas@eluniversal.com.mx
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